Annuleren

Dat kan eenvoudig via je account. Dit geldt ook voor groepsboekingen. Log in en selecteer de boeking die je wilt annuleren, de rest wijst zich vanzelf. Voor annuleringen kunnen wij, afhankelijk van de aankomstdatum en het moment van reserveren kosten in rekening brengen. De kosten voor annuleren zijn tot 30 dagen vóór aankomst 30% van de totale reissom. Valt de datum van aankomst binnen de komende 30 dagen? Dan betaal je 100% van de totale reissom. Heb je jouw verblijf 14 dagen of korter geleden geboekt en is je aankomst niet binnen 30 dagen? Dan betaal je geen annuleringskosten.

- Annuleer je binnen 14 dagen na het maken van je boeking? Dan ontvang je 100% van de reissom terug.
- Annuleer je later dan 14 dagen na het maken van je boeking? Dan ontvang je 70% van de reissom terug.
- Valt je aankomstdatum binnen 30 dagen? Dan kom je helaas niet in aanmerking voor terugbetaling. Je betaalt dan 100% van de reissom.

Kijk op de tijdlijn bij 'Annuleren en omboeken' in jouw account om te zien wat van toepassing is op jouw verblijf. 

Dat kan gemakkelijk online via de website van Europ Assistance. Maak een account aan, vul je persoonlijke gegevens in en voeg de benodigde documenten toe. De medewerkers van Europ Assistance nemen vervolgens je schademelding in behandeling.

Binnen 4 weken wordt het bedrag teruggestort op het rekeningnummer waar je mee hebt betaald.

Binnen 24 uur na het annuleren van je boeking ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen of ben je deze kwijt? Check voor de zekerheid je ongewenste e-mails. Is dit niet het geval, vraag dan via onderstaande link de annuleringsbevestiging opnieuw aan.

Annuleren is mogelijk, maar je betaalt in dit geval wel 100% van de totale reissom.

Als je omboekt naar een ander verblijf, dan wordt het bedrag dat je hebt gebruikt van de giftcard overgezet naar je volgende verblijf. Annuleer je het verblijf en heb je recht op een te ontvangen bedrag?* Dan ontvang je het bedrag automatisch terug op je bankrekening binnen 4 weken. 


_{*Voor annuleringen kunnen wij, afhankelijk van de aankomstdatum en het moment van boeken kosten in rekening brengen. De kosten voor annuleren zijn tot 30 dagen vóór aankomst 30% van de totale reissom. Valt de datum van aankomst binnen de komende 30 dagen? Dan betaal je 100% van de totale reissom. Heb je jouw verblijf 14 dagen of korter geleden geboekt en is je aankomst niet binnen 30 dagen? Dan betaal je geen annuleringskosten.}

Je kunt 48 uur van tevoren je gereserveerde fietsen annuleren. Stuur een mail naar info@cycleshare.nl.