Tijdens je verblijf

Op het park kan je contant betalen in de ParkShop, het restaurant en bij faciliteiten. Echter kunnen wij briefjes van € 100, € 200 en € 500 niet aannemen. Let op: Jouw boeking moet voor aankomst op het park betaald zijn, deze kan dus niet in contanten betaald worden. Ook eventuele gemaakte verlengingen op het park of andere geboekte extra’s van een bedrag boven de € 200 kunnen niet contant betaald worden aan de receptie. 

Ja, je mag op de meeste parken barbecueën bij de campingplaats. Er is wel een belangrijke uitzondering: er mag niet gebarbecued worden wanneer er sprake is van extreme droogte. Twijfel je? Vraag het dan bij aankomst op het park aan de receptie. Tip: Sommige parken bieden een heerlijk barbecuepakket aan, deze kun je bestellen via jouw account. Daarnaast verkopen onze parkshops vaak wegwerpbarbecues. Eet smakelijk!

Op de meeste parken hebben we een laadpaal, of is er een laadpaal in de buurt van het park.

Ga op de parkpagina naar het kopje ‘parkinfo’ en kijk onder 'Bereikbaarheid'. Of kijk in de Landal-app om te checken of op het park waar jij verblijft een laadpaal is. Kijk hiervoor onder het kopje 'Goed om te weten' op de hoofdpagina van het park.

Wat goed om te horen dat je langer wilt verblijven! Vanaf 1 week voor aankomst kun je (afhankelijk van de beschikbaarheid) jouw verblijf verlengen. Tijdens schoolvakanties is het helaas niet mogelijk langer te verblijven. Je kunt dit regelen door te bellen met het park. Ben je al op het park en wil je langer blijven? Informeer dan bij de receptie of dit mogelijk is.

Ja, op bijna alle parken kun je in je geboekte accommodatie én op het gehele park gratis gebruikmaken van wifi! Het verschilt per park hoe je verbinding moet maken. Ga via de Landal-app naar jouw geboekte park en kies voor ‘Goed om te weten’, daar vind je meer informatie. Ben je op het park en heb je vragen over het inloggen? Neem dan contact op met de parkreceptie.

Uitzonderingen
Op de parken Landal Villapark Livingstone en Brandnertal bieden we geen gratis wifi aan. Hier kun je via je account of via de parkreceptie tegen betaling wifi bijboeken. Op vakantiepark Piperdam en glamping Neufchâteau kun je gebruikmaken van wifi op centrale plekken, zoals de receptie en restaurants, maar niet in de accommodaties.

Verblijf je op dit moment nog op het park? Neem dan contact op met de receptie/management van het park, zodat zij je verder kunnen helpen. Samen kunnen we ervoor zorgen dat we de klacht dan oplossen.

Is de klacht niet naar tevredenheid opgelost? Wat vervelend om te horen. Neem in dit geval binnen een maand contact met ons op via de onderstaande link. Hier geef je je klacht aan ons door en wij gaan hier dan direct mee aan de slag.

Er zijn verschillende activiteiten op de parken zoals knutselen en sportactiviteiten, het aanbod verschilt dan ook per park. De activiteiten zijn vanaf twee weken voor aankomst terug te vinden in de Landal-app. Hier vind je ook meer informatie over de inhoud van de activiteiten. 

Jouw vooraf gereserveerde fiets kan bij de receptie van het park of bij de balie van de fietsverhuur opgehaald worden. Kijk voor meer informatie in de Landal-app bij jouw gereserveerde park.

We reserveren de fiets op de ophaaldag tot uiterlijk 10:30 uur. Het verschilt per park wat de openingstijden zijn van de fietsverhuur, dit kun je terugvinden in de app. Haal je de gereserveerde fietsen niet op voor die tijd? Dan stellen we de fietsen weer beschikbaar om te verhuren aan andere gasten.

Natuurlijk is het geen verplichting om de digitale sleutel te gebruiken. Wanneer er een receptie op het park aanwezig is, is er nog altijd de mogelijkheid om een fysieke sleutel op te halen. Zorg in dit geval wel dat je tijdens de openingstijden van de receptie aankomt op het park. Indien je buiten de openingstijden aankomt, neem dan vooraf contact op met het park.

Bekijk op deze pagina een uitgebreide uitleg over hoe de digitale sleutel werkt. En bekijk dit filmpje over hoe je de deur kunt openen met je digitale sleutel, handig!

We geven dit aan in je boekingsbevestiging. Daarnaast ontvang je e-mails waarin we kort voor vertrek uitleggen hoe je de digitale sleutel kunt gebruiken. Ook in de Landal-app wordt duidelijk weergegeven of jouw geboekte park gebruik maakt van de digitale sleutel.

Download de Landal-app en log in met je account. Zet daarnaast je bluetooth, locatie en 4G/5G-internet aan. Ook kun je gebruikmaken van wifi. Wel raden we een 4G/5G-internetverbinding aan, om de sleutel optimaal te kunnen gebruiken.

Je vindt de sleutel in de app als je de onderstaande stappen hebt gevolgd in de Landal-app of in je account op onze website:

- Betaal een eventueel openstaand bedrag.
- Laat ons weten wie je reisgenoten zijn.
- Geef je verwachte aankomsttijd aan ons door.
- Vul je noodgegevens in

Heb je dit gedaan en is de sleutel nog steeds niet zichtbaar in de app? Neem dan contact op met de receptie van het park, daar helpen we je graag verder. Goed om te weten: de sleutel is alleen zichtbaar in de app en niet op de website. Dit is ongeveer vanaf 7 dagen voor aankomst. Als de sleutel groen wordt, kun je in de app zien waar deze voor te gebruiken is (bijvoorbeeld faciliteiten als het zwembad). Op de dag van aankomst kun je vanaf 16:00 uur ook de accommodatie in. Meer weten? Bekijk hier meer uitleg over de digitale sleutel.

Ja, vanaf vier dagen voor aankomst kun je de digitale sleutel alvast delen met je reisgezelschap. Kijk op onze pagina over de digitale sleutel voor meer informatie en hoe je dit kan doen.

Ja, op veel parken is dit mogelijk. Op de dag dat je aankomt op het park staat de slagboom vaak al voor je open.

Geen probleem. Onze medewerkers van de parkreceptie helpen je graag verder, dus kom bij aankomst op het park gerust even langs.